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服務與支持
常見問題
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客戶采用我們的停車場系統,按按鈕或??仄?,道閘無反應。

1.檢查按鈕到到控制板的線路是否有松動或接觸不良。

2.下掉“車輛檢測器”的控制線(控制落閘),直接用導線在控制板上短接起桿(落桿)和GND,看道閘是否起桿。若道閘起桿,一般為“車輛檢測器”問題(車輛檢測器”壞或地感線圈沒按要求布),若道閘沒反應,一般為道閘內部電路控制板壞需返廠維修。

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106D消費機在采集數據時,若單獨采集一臺沒啥問題,若多臺同時采集數據時,會導致采集數據中斷,但對設備進行讀取時間是正常的。

106D消費機的MAC地址出廠默認都是一致的,若多臺設備同時通訊因MAC地址相同會導致數據采集中斷,要用NetMAC.exe工具對消費機設置成不一樣的MAC地址。(注:NetMAC.exe的版本一定要V3.7以上,不然無法搜索到消費機)。

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客戶用CHD806D4-E 控制器,刷卡時軟件里也提示合法刷卡,但門卻始終打不開。

1.查看刷卡后開門鎖繼電器是否動作,若不動作首先查看控制器參數、準進時段等是否設置正確。

2.若繼電器動作時間很短,導致來不及開門門就鎖上了,則延長繼電器的動作時間。

3.若還不能開門,則檢查線路和鎖是否完好。

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客戶裝了磁力鎖門禁后發現磁力鎖吸不牢,稍微用力就能把門推開。

檢查吸鐵片和鎖體是否完全接觸,沒完全接觸的話,磁力鎖的磁力就十分小,稍微用力就能拉開。建議把吸鐵片稍微松動一點,不要固定的太緊,使之上鎖時吸鐵片有自由調整的余量;

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客戶裝的是我們物業版的門禁管理系統,服務器是XP系統,安裝了SQL2005的數據庫,在客戶端用NETconfig.exe進行網絡配置時,總是提示連接到數據庫失敗。

1.先到所有程序→Microsoft SQL Server2005→配置工具→SQL Server 外圍應用配置器→服務和連接的外圍應用配置器→遠程連接→選本地連接和遠程連接→選第三個同時使用TCP/IP和named pipes(B) 并應用和確定。

2.在遠程連接下方找到SQL Server Browser并依次展開→找到服務→把啟動類型改為自動并應用確認。

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